POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade estabelece as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado pela MONTE SELVAGEM – RESERVA ANIMAL, LDA., no âmbito da utilização do website www.monteselvagem.pt, dos contactos efetuados através dos meios disponibilizados no website e dos serviços prestados pelo Monte Selvagem.

A MONTE SELVAGEM – RESERVA ANIMAL, LDA. respeita a privacidade dos seus visitantes, clientes e utilizadores e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e demais legislação aplicável.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

MONTE SELVAGEM – RESERVA ANIMAL, LDA.

NIF: 506 071 588

Sede: Monte do Azinhal, 7050-467 Lavre, Montemor-o-Novo, Portugal

Telefone: 265 894 377

Email: geral@monteselvagem.pt

Website: www.monteselvagem.pt

2. QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR

Dependendo da forma como utiliza o website e dos serviços que solicita, podemos tratar os seguintes dados pessoais:

Nome e apelido;
Endereço de email;
Número de telefone;
Morada, quando necessária;
Número de identificação fiscal (NIF), quando solicitado para emissão de fatura;
Dados relativos a reservas, pedidos de informação, visitas, vales de oferta e passes anuais;
Dados constantes das comunicações que nos sejam enviadas;
Dados necessários à gestão de pagamentos e faturação;
Informação técnica necessária ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados técnicos de acesso.

Apenas são recolhidos e tratados os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades para as quais são utilizados.

3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser recolhidos quando o utilizador:

Preenche um formulário disponibilizado no website;
Envia um email para o Monte Selvagem;
Solicita informações sobre visitas, grupos, escolas ou atividades;
Solicita ou adquire vales de oferta ou passes anuais;
Efetua uma reserva ou solicita um serviço;
Solicita a emissão de uma fatura;
Contacta o Monte Selvagem por telefone ou outros meios de comunicação disponibilizados;
Utiliza o website e os respetivos serviços.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Gestão de pedidos de informação

Para responder a pedidos, dúvidas, mensagens e contactos enviados pelos utilizadores.

b) Gestão de reservas e serviços

Para gerir reservas, visitas, grupos, escolas, atividades, vales de oferta, passes anuais e outros serviços disponibilizados pelo Monte Selvagem.

c) Faturação

Para emissão de faturas e cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis.

d) Atendimento e comunicação

Para contactar o utilizador relativamente ao pedido ou serviço solicitado.

e) Cumprimento de obrigações legais

Para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou outras aplicáveis à atividade do Monte Selvagem.

f) Segurança

Para assegurar a segurança do website, dos sistemas informáticos e dos utilizadores e prevenir utilizações fraudulentas ou abusivas.

g) Comunicação comercial

Quando exista consentimento válido ou outra base legal que o permita, os dados poderão ser utilizados para o envio de informações sobre atividades, eventos, novidades e campanhas do Monte Selvagem.

O utilizador poderá retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

5. FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ter como fundamento:

A execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais;
O cumprimento de obrigações legais;
O consentimento do titular dos dados;
O prosseguimento de interesses legítimos do Monte Selvagem, desde que estes não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

Quando o tratamento tenha por base o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

6. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados pessoais poderão ser tratados por prestadores de serviços que atuem por conta do Monte Selvagem, sempre que tal seja necessário para o funcionamento da atividade.

Poderão incluir, entre outros:

Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento do website;
Prestadores de serviços informáticos;
Prestadores de serviços de pagamento, quando aplicável;
Prestadores de serviços de contabilidade e faturação;
Prestadores de serviços de comunicação e marketing, quando aplicável;
Entidades públicas ou autoridades competentes, sempre que exista uma obrigação legal.

Os prestadores de serviços que tratem dados pessoais por conta do Monte Selvagem estarão sujeitos às obrigações de proteção de dados previstas na legislação aplicável

7. TOPO TENTS E OUTROS PRESTADORES EXTERNOS

Alguns serviços ou atividades apresentados no website poderão ser prestados ou geridos por entidades terceiras.

Quando o utilizador contacte diretamente essas entidades, o tratamento dos dados pessoais fornecidos poderá ficar sujeito à política de privacidade e às condições da respetiva entidade.

No caso dos acampamentos TopoTents, o próprio website informa que o processo de reserva e logística é tratado diretamente pela TopoTents.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados para disponibilizar o website e os respetivos serviços poderão estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que exista uma transferência internacional de dados pessoais, serão aplicadas as garantias previstas no RGPD e na legislação aplicável.

9. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos legalmente exigidos.

Os dados relacionados com faturação e obrigações fiscais e contabilísticas serão conservados durante os prazos legalmente aplicáveis.

Os dados relativos a pedidos de informação serão conservados pelo período necessário à respetiva gestão e, quando aplicável, durante o período necessário para defesa de direitos ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados enquanto existir consentimento válido ou outra base legal que permita o respetivo tratamento.

10. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais;
Direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
Direito ao apagamento dos dados;
Direito à limitação do tratamento;
Direito de oposição ao tratamento;
Direito à portabilidade dos dados, nos casos legalmente previstos;
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento tenha por base o consentimento;
Direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, deverá contactar:

geral@monteselvagem.pt

O pedido poderá exigir a confirmação da identidade do titular dos dados, quando tal seja necessário para garantir a segurança e confidencialidade da informação.

11. DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Mais informações podem ser obtidas através do website da CNPD.

12. COOKIES

O website www.monteselvagem.pt pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu correto funcionamento, segurança e disponibilização dos seus serviços.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website podem ser utilizados quando sejam indispensáveis à prestação de um serviço solicitado pelo utilizador ou ao funcionamento técnico do website.

Caso sejam utilizados cookies ou tecnologias semelhantes destinados a finalidades que não sejam estritamente necessárias, nomeadamente para análise de utilização, publicidade, personalização ou acompanhamento de utilizadores, estes serão utilizados de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante o consentimento prévio do utilizador.

O utilizador poderá gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador e, quando disponibilizado no website, através das ferramentas de gestão de consentimento.

A utilização de cookies pode variar em função das funcionalidades e serviços ativos no website.

13. FOTOGRAFIA E VÍDEO

O Monte Selvagem poderá realizar fotografias ou gravações de vídeo nas suas instalações para fins de comunicação, divulgação institucional, educação ambiental, promoção das atividades e divulgação do parque.

Quando as imagens permitam identificar diretamente pessoas, a sua utilização será realizada de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e direito à imagem.

No caso de menores, serão adotadas medidas adequadas à proteção dos seus direitos e interesses, nomeadamente quando as imagens sejam utilizadas para fins promocionais ou de comunicação.

Quando necessário, será solicitado o respetivo consentimento.

14. DADOS DE MENORES

O Monte Selvagem recebe famílias, crianças e grupos escolares.

A recolha de dados pessoais de menores através de formulários, inscrições, reservas ou outras funcionalidades será realizada apenas quando necessária para a prestação do serviço ou cumprimento de uma obrigação legal e de acordo com as regras aplicáveis à proteção de dados de menores.

Quando necessário, será solicitada a intervenção ou autorização do respetivo representante legal.

15. SEGURANÇA DOS DADOS

O Monte Selvagem adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode garantir segurança absoluta.

16. LIGAÇÕES PARA WEBSITES DE TERCEIROS

O website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

O Monte Selvagem não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas de tratamento de dados desses terceiros.

Recomenda-se que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais através dessas plataformas.

17. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Monte Selvagem poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados.

A versão atualizada será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.

18. CONTACTOS

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar: